Preguntas Frecuentes

  • Accede a nuestros artículos, Equipaciones, Fan, Life Style o Alqueria del Basket y encuentra lo que estabas buscando. Te recomendamos utilizar filtros.
  • Una vez tengas tus artículos favoritos en tu cesta, haz clic en ella para realizar tu pedido.
  • Para realizar la compra necesitas estar registrado. Puedes hacerlo antes o después de elegir los artículos.
  • Elige si quieres que te enviemos el pedido a tu domicilio o si prefieres recogerlo en una de nuestras tiendas.
  • A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'.
  • Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Si eres abonado del VBC, al finalizar tu compra y solicitar tus datos, debes introducir tu número de DNI.

  • Si estás dado de alta en nuestra base de datos, automáticamente aplicaremos el descuento del 10% en los artículos de tu compra.
  • Si no te reconoce es posible que no estés registrado en la base de datos. En ese caso, envíanos un mail a tienda@valenciabasket.com y comprobaremos tus datos.
  • Hasta que no estén los datos correctos no podremos aplicar el descuento.
  • El descuento se aplica en el momento de la compra, no es posible su aplicación a posteriori.

  • Tarjeta de débito o crédito.
  • Visa, Visa Electron y MasterCard para el pago con tarjetas de débito. El cargo se realizará en tiempo real.

  • Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestras tiendas de la Fonteta o Alqueria.
  • El plazo de entrega se estima de 3 a 5 días laborables.
  • En estos momentos contamos hasta el 31 de Diciembre con una promoción de 5€ todos los envíos.
  • A partir del 31 de diciembre, se actualizarán los precios de envío entre 5€ y 15€ dependiendo de la localidad.

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • Las mascarillas no se pueden cambiar o devolver por motivos de seguridad e higiene.
  • Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas.
  • Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, VBC no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

  • Si tras tu compra en el VBC online no estás satisfecho con un artículo, dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.
  • Podrá devolvernos los productos en la tienda física. En este caso, deberá acudir a la misma y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.

Dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiar un artículo por otra talla o solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

  • Ponte en contacto con nosotros en tienda@valenciabasket.com y expón las causas de la devolución. Una vez aceptada la devolución procederemos a dar orden de recogida en su domicilio.
  • Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.
  • Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida.
  • Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo mediante transferencia bancaria.
  • La opción de devolución por mensajero/Courier podrá suponer un coste adicional para usted que se le indicará en el mismo proceso de devolución.

  • Ahorra tiempo en tus próximas compras ya que no tendrás que introducir tus datos cada vez.
  • Consulta en cualquier momento el estado de tus pedidos.
  • Revisa el historial de tus compras.

  • Puedes modificar tu contraseña desde "Mi cuenta > Mi Perfil".
  • También puedes modificar tus direcciones y teléfono desde "Mi Cuenta > Mis Direcciones".

  • Puedes recuperar tu contraseña fácilmente a través de la sección "Iniciar sesión". Solo necesitamos que nos indiques tu dirección de email y te enviaremos un mensaje con un enlace que te permitirá crear una contraseña nueva.

Tienda VBC:

  • Pabellón Fuente de San Luis
  • Avd. de los Hermanos Maristas s/n. 46013 Valencia
  • Entre semana: De lunes a viernes 9:30-14:00 y 15:30-19:00
  • Email: tienda@valenciabasket.com
  • Teléfono: (+34) 655 17 85 59

L'Alquería del Basket:

  • C/ Bombero Ramón Duarte s/n 46013 Valencia.
  • Entre semana: De lunes a viernes 9:30-14:00 y 16:00-22:00
  • Fin de semana: Sábados y domingos 10:00–14:00. Por la tarde según actividad.
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  • Teléfono: (+34) 961 21 55 43