Política de reembolso
El USUARIO tiene derecho a devolver los productos adquiridos en la tienda online del Valencia Basket Club en las condiciones que se detallan a continuación, tanto en compras realizadas en línea como fuera de línea.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el USUARIO deberá escribir un correo electrónico a tienda@valenciabasket.com, indicando los artículos que desea devolver. Una vez recibida la solicitud, el equipo de la tienda facilitará las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.
Una vez los artículos sean recibidos en nuestros almacenes y tras comprobar su estado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Plazo de devolución
El USUARIO dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la legislación vigente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de los artículos en nuestros almacenes. Este plazo podrá variar en función de la entidad bancaria.
Gastos de envío
La gestión y el coste del envío de las devoluciones corren a cargo del USUARIO, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al Valencia Basket Club.
Condiciones de la devolución
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Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, que deberá proteger adecuadamente el artículo.
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No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, deterioro o manipulación.
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Queda prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos directamente sobre el embalaje original del producto.
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En los pedidos que incluyan un obsequio por alcanzar un importe mínimo de compra, dicho obsequio deberá ser devuelto junto con el resto del pedido. En caso contrario, su valor será descontado del importe a reembolsar.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
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Productos que no se encuentren en perfectas condiciones.
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Productos sin su embalaje original o con el embalaje deteriorado.
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Productos abiertos cuando no pueda demostrarse que no han sido utilizados.
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Artículos personalizados, que no admiten cambios ni devoluciones.
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Productos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de devolución.
Para cualquier duda relacionada con tallas o características del producto antes de realizar una compra, el USUARIO puede contactar con el equipo de tienda a través de tienda@valenciabasket.com, donde recibirá asesoramiento para evitar incidencias.